有一種筆記本電腦零件，雖然看似不起眼，報價也才一美元，但是沒有了它，就算電腦硬件再好，也會影響使用體驗。沒有了這個零件，筆電無法打字，這個零件就叫薄膜觸控開關(guān)，它負責將鍵盤訊號傳遞給計算機主機板?？偛课挥谥袊_灣中和的科嘉，是該零件的全球第一大廠，科技界隱形冠軍。
最近半年，蘋果陸續(xù)更新MacBook系列筆電新機，盡管外觀看來與舊款幾無差別，但果粉們卻贊聲一片、大喊「換機」。理由就是，蘋果在這最新一批筆電里，舍棄了導入4年多的蝴蝶式鍵盤，改回傳統(tǒng)的剪刀腳鍵盤。
不論蝴蝶還是剪刀，都是以鍵盤下方的結(jié)構(gòu)命名，盡管蝴蝶式鍵盤厚度比傳統(tǒng)鍵盤薄40％，能讓機身更薄，但這設計卻容易卡入灰塵，導致故障率高，一度每10臺就有1臺「中鏢」。而蘋果換回舊設計，不只果粉開心，科嘉更開心。
接班二代傻眼！蘋果改設計，營收少3成
因為，過去的蝴蝶式鍵盤不需要使用薄膜觸控開關(guān)。要知道，在蘋果導入蝴蝶式鍵盤前，科嘉接近3成營收來自蘋果。重要大單硬生生不見了，「傻眼啊！」回想客戶突如其來更改設計，科嘉董事長林志峰余悸猶存。尤其，當時公司才熬過平板對筆電市場的沖擊，業(yè)績逐步回溫，蘋果這記重拳，又讓科嘉營收連3年下滑。
科嘉董事長林志峰（圖片來源：聯(lián)合新聞網(wǎng)）
二代接班的林志峰，家族許多成員都握有公司股票，那幾年每當家族聚會，親戚的「關(guān)切」總讓他備感壓力，「有時候被虧說：『啊今年怎么分（指股利）那么少？你有沒有認真在做呀？』」他回憶。
少了蘋果訂單，怎么拯救公司？林志峰當時啟動了對內(nèi)、對外兩道變革策略。
轉(zhuǎn)型自動化，先秀成果
對內(nèi)，他導入自動化?！干倭烁邌蝺r、高毛利客戶，就得想辦法彌補，做法就是用自動化，把成本降下來后，才能接更多訂單，」他說。
雖然自動化早在科技業(yè)耳熟能詳，但對于沿用傳統(tǒng)工法30余年、幾乎「傳產(chǎn)化」的泛鍵盤業(yè)來說，卻是大事。林志峰就曾遇到不愿配合的廠長當面嗆聲：「你這個（做法）一定失??！」甚至還有人說：「我這個廠不要做！」
面對不愿改變的干部，林志峰并不強制，而是先做給對方看。他請愿意配合的廠長導入新制程，結(jié)果證明，整卷印刷法較傳統(tǒng)工法的效率提升30％，并能從過去兩人顧一個機臺，變成一人能顧兩個機臺，「看到別廠良率提升，他們自然就說：『我也要！』」他說。
科嘉前后花了3年時間，輪流在旗下5座工廠導入新制程，毛利率也在2018年走出谷底上揚，一年增加2.5％。
掉單穩(wěn)軍心，殺價喊停
對外，科嘉毅然選擇不殺價競爭。在失去大客戶訂單后，祭出這個策略看來不合常理，卻是科嘉與紅色供應鏈對決所得到的教訓。
當年，在蘋果掉單的逆風中，同時遇上競爭者搶市。對手一砍價就是10％、20％的狠勁，一度讓科嘉在接單上亂了陣腳，選擇與對方廝殺價格。但拚價格惡果，讓科嘉單季毛利率從27％，落到15％不到，2017年更出現(xiàn)上市以來首次單季虧損。
這時候，科嘉創(chuàng)辦人、也是林志峰的叔叔林崇平，站出來穩(wěn)定了軍心。
林志峰回憶，當時叔叔拿出他45年前創(chuàng)業(yè)的堅持：「如果我們努力做，產(chǎn)品就不怕沒人買！」告誡公司不該再與對手打價格戰(zhàn)，「他說，我們是業(yè)界龍頭，削價競爭，只會讓產(chǎn)業(yè)越來越糟?！?/span>
這步指導棋，讓林志峰吃了定心丸，不僅停止價格戰(zhàn)，甚至過往為了維持客戶關(guān)系硬接的賠錢訂單，也一概停止。雖然這個做法讓客戶抱怨「價格很硬」，卻是科嘉得以維持毛利率、持盈保泰的關(guān)鍵。
當時，與科嘉競爭最激烈的企業(yè)——傳藝科技，除了低價搶市，還往下游切入鍵盤生產(chǎn)，形同與客戶搶生意。此舉觸怒全球4大鍵盤廠——達方、光寶、群光、精元聯(lián)袂將原本給傳藝的訂單，轉(zhuǎn)移至科嘉，這讓科嘉在蘋果回歸前，業(yè)績在2018年大幅翻揚，每股盈余（EPS）翻了近5倍。
對內(nèi)、對外調(diào)整好體質(zhì)，科嘉去年重回蘋果懷抱，不只Macbook選用科嘉，新版iPad Pro的鍵盤保護套，也是由科嘉獨家供應薄膜零件。
回首過往10年，鍵盤常被唱衰是夕陽產(chǎn)業(yè)，林志峰卻認為，「雖然有夕陽產(chǎn)業(yè)，但只要你不是夕陽公司就好?！箍萍我舱e極從導電線路印刷這項核心技術(shù)延伸，切入Mini LED背光模塊等新業(yè)務。
就是因為有著這股堅持的精神，所以這間已經(jīng)45歲的老牌廠在度過一次次難關(guān)以后，終于谷底翻身，成為許多老牌企業(yè)的激勵典范。
